BAHASA YANG MENYEMBUHKAN: STRATEGI KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM PERAWATAN DIABETES MELLITUS DI KLINIK KOMUNITAS
DOI:
https://doi.org/10.24235/orasi.v16i1.20591Keywords:
Komunikasi Terapeutik, Diabetes Mellitus, Pelayanan Pasien, Klinik Baitul HikmahAbstract
Komunikasi terapeutik antara tenaga kesehatan dan pasien memiliki peranan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, terutama bagi pasien diabetes mellitus di Klinik Utama Baitul Hikmah Kendal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi terapeutik dalam pelayanan pasien diabetes dengan pendekatan kualitatif, melalui wawancara mendalam dengan tenaga kesehatan dan pasien diabetes mellitus. Observasi partisipatoris dilakukan dengan melakukan interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Analisis dokumentasi dan tinjauan literatur yang relevan digunakan sebagai data sekunder. Hasilnya menunjukkan bahwa klinik telah menerapkan strategi komunikasi terapeutik secara terstruktur melalui empat fase: pra-interaksi, orientasi, kerja, dan terminasi. Strategi ini dikaitkan dengan peningkatan kualitas layanan melalui penerapan nilai-nilai BERTASBIH (bersih, empati, ramah, tanggap, amanah, santun, sabar, benar, ikhlas, handarbeni).
References
Bachri, B. S. (2010). Meyakinkan validitas data melalui triangulasi pada penelitian kualitatif. Teknologi Pendidikan, 10(1), 46–62.
J. Anggraeny, Marathning, A., & Ivana, T. (2017). KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN DENGAN PASIEN DI RUANG TERATAI RSUD Dr. H. SOEMARNO SOSROATMODJO KUALA KAPUAS. Jurnal Ketenaga kesehatanan Suaka Insan, 2 (2).
Ladesvita, F., Khoerunnisa, N., Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya, D., & Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya, M. (2017). DAMPAK KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS WARAKAS JAKARTA UTARA. In Jurnal Akademi Ketenaga kesehatanan Husada Karya Jaya (Vol. 3, Issue 1).
Miles & Huberman. (2020). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (Fourth Edi). Sage.
Nara, M. Y. (2021). ETNOGRAFI KOMUNIKASI TERAPEUTIK DI RUMAH SAKIT. Jurnal Communio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10 (1).
Nurwahyuni, F. S., Sutresna, I., & Dolifah, D. (2024). Hubungan Komunikasi Terapeutik Tenaga kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Pelayanan Kesehatan. Jurnal Ketenaga kesehatanan Florence Nightingale, 7(1), 223–228. https://doi.org/10.52774/jkfn.v7i1.176
Prasanti, D. (2017). Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang. In Obat... MediaTor (Vol. 10, Issue 1).
Sarfika, R., Maisa, E., & Preska, W. (2018). Buku Ajar Ketenaga kesehatanan Dasar 2: Komunikasi Teraupetik dalam Ketenaga kesehatanan. Andalas University Press.
Siregar, H. R., Antoni, A., Aufa, S., Padangsidimpuan, R., Raja, J., Siregar, I., Batunadua, K., Kecamatan, J., & Batunadua, P. (2016). THE CARING BEHAVIOR OF VOLUNTARY NURSES TO THE CLIENT IN PADANGSIDIMPUAN HOSPITAL (Perilaku Caring Tenaga kesehatan Sukarela pada Klien di Rumah Sakit Padangsidimpuan). Jurnal Kependidikan Dan Ketenaga kesehatanan Indonesia, 1 (2).
Suhara, A. A., & Alpiah, D. N. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI TERAPEUTIK PADA PENDERITA DIABETES MELITUS : LITERATUR REVIEW. MEDIC NUTRICIA: Jurnal Ilmu Kesehatan, 3 (1), 1–98. https://doi.org/10.5455/mnj.v1i2.644
Suprihatma, S., & Syaifudin, A. A. (2024). Designing Learning Communication Strategies Based on Basic Teaching Skills for Non-Education Students in Preparation for’Kampus Mengajar’Batch 7. Tarbiyah Wa Ta’lim: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Pembelajaran, 11(3), 381–393.
Tarigan, H., & Ginting, M. (2019). Pengaruh komunikasi terapeutik petugas kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Herna Medan. Jurnal Ilmiah Kohesi, 3(2), 58–67.
Tjiptono, F. (2008). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima.
Widiyanto, B., Umar, E., Siagian, O., Susanti, A., Arsyawina, Setyorini, Y., & Dherlirona. (2024). Buku Ajar Komunikasi Teraupetik Ketenaga kesehatanan (Pertama).
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 ORASI: Jurnal Dakwah dan Komunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright Notice
An author who publishes in the Orasi: Jurnal Dakwah dan Komunikasi agrees to the following terms:
- Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
- Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
